Forward gana el Premio Stevie® de Plata al Departamento de Atención al Cliente del Año

enero 29, 2026 | Novedades de la Empresa

Forward Financing ha sido nombrada ganadora de un Premio Stevie® de Plata en la categoría de Departamento de Atención al Cliente del Año en la 20.ª edición anual de los Stevie Awards para Ventas y Servicio al Cliente. Este prestigioso reconocimiento marca el sexto año consecutivo en que Forward es galardonada por la organización de los Premios Stevie®.

Los Stevie Awards para Ventas y Servicio al Cliente son los honores más importantes del mundo para profesionales de servicio al cliente, centros de contacto, desarrollo de negocios y ventas. La organización de los Premios Stevie supervisa nueve de los programas de premios empresariales más destacados a nivel global, incluyendo los prestigiosos American Business Awards® e International Business Awards®.

En la competición de este año se consideraron más de 2,100 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todos los sectores, en 41 naciones y territorios. Los ganadores fueron determinados por el promedio de las puntuaciones de 150 profesionales de todo el mundo integrados en ocho comités de jurados especializados.

El Departamento de Servicio de Cuentas (ASD) de Forward obtuvo los máximos honores por su compromiso con la experiencia del cliente. Al centrar sus operaciones en una filosofía «dirigida por humanos», el equipo equilibra la gestión de cuentas complejas con el tipo de servicio empático y de alto contacto que garantiza que cada dueño de negocio se sienta escuchado, apoyado y capacitado.

«Ganar el premio al Departamento de Atención al Cliente del Año es un testimonio del compromiso inquebrantable de nuestro equipo con la excelencia en el servicio», afirmó Mackenzie Kagel, Vicepresidenta de Operaciones de Forward Financing. «Hemos demostrado que un soporte de primera clase no se trata solo de velocidad y eficiencia, sino de liderar con empatía. Al tratar a cada dueño de negocio con el respeto y la atención que merecen, hemos establecido un nuevo referente en la industria sobre cómo debe ser un servicio financiero de clase mundial».

Desde principios de 2023, el equipo de ASD ha pasado por una transformación significativa para apoyar mejor a los dueños de pequeñas empresas ante el aumento del volumen y la complejidad de los productos. Los logros clave que condujeron a la victoria incluyen:

• Accesibilidad líder en la industria: El equipo redujo su tasa de llamadas perdidas en un 87%, asegurando que los dueños de negocios reciban apoyo inmediato.
• Horario de soporte ampliado: Para adaptarse a las agendas ocupadas de los dueños de pequeñas empresas, Forward aumentó su disponibilidad, resolviendo miles de casos fuera del horario comercial tradicional.

La presidenta de los Premios Stevie, Maggie Miller, señaló: “Las notables puntuaciones obtenidas por los ganadores de los Stevie Awards para Ventas y Servicio al Cliente de este año reflejan los niveles extraordinarios de excelencia, innovación e impacto en el cliente que ofrecen. Nos unimos con orgullo a los jueces para felicitar y celebrar a estas organizaciones y profesionales destacados por sus logros”.

Los detalles sobre los Stevie Awards para Ventas y Servicio al Cliente y la lista de ganadores en todas las categorías están disponibles en www.sales.stevieawards.com.

Sobre Forward Financing:

Forward Financing es una empresa de tecnología financiera (fintech) con sede en Boston, Massachusetts, con miembros del equipo en todo Estados Unidos, República Dominicana y Canadá. La empresa tiene la misión de liberar el capital que impulsa a las pequeñas empresas en todo Estados Unidos. Ya sea que enfrenten desafíos para acceder al financiamiento tradicional o simplemente necesiten una solución conveniente y flexible, Forward se compromete a financiar a más de los millones de pequeñas empresas en todo el país. Al simplificar los requisitos, agilizar el proceso y utilizar tecnología patentada avanzada, Forward a menudo puede entregar fondos el mismo día, brindando a más empresas la oportunidad financiera que necesitan para prosperar. Además, con sus equipos dedicados y su servicio galardonado, los clientes obtienen apoyo personalizado cuando más lo necesitan.

Desde 2012, Forward ha ampliado el acceso al capital proporcionando más de $4.5 mil millones en financiamiento a más de 87,000 pequeñas empresas. La empresa cuenta con una calificación A+ del Better Business Bureau y una calificación de Excelente / 4.6 estrellas en Trustpilot.com. Reconocida como un «Mejor lugar para trabajar» por Built In Boston y certificada como un «Great Place To Work®», Forward se dedica a empoderar tanto a su equipo como a los clientes a los que sirve, ayudándoles a tener éxito y prosperar.

Sobre los Premios Stevie®

Los Premios Stevie se conceden en nueve programas: los Stevie Awards de Asia-Pacífico, los Stevie Awards de Alemania, los Stevie Awards de Oriente Medio y el Norte de África, los American Business Awards®, los International Business Awards®, los Stevie Awards para Grandes Empleadores, los Stevie Awards para Ventas y Servicio al Cliente, los Stevie Awards para Excelencia Tecnológica y los Stevie Awards para Mujeres en los Negocios. Las competiciones de los Premios Stevie reciben más de 12,000 candidaturas cada año de organizaciones en más de 70 naciones y territorios. Más de 1,000 profesionales de todo el mundo participan cada año en el proceso de evaluación de los Premios Stevie. Honrando a organizaciones de todos los tipos y tamaños y a las personas que las integran, los Stevie reconocen los desempeños destacados en el lugar de trabajo en todo el mundo. Obtenga más información sobre los Premios Stevie en www.StevieAwards.com.

Los patrocinadores de la 20.ª edición anual de los Stevie Awards para Ventas y Servicio al Cliente incluyen a SOCAP International y ValueSelling Associates, Inc.